Pagina web prodeviz.md este deținută și administrată de către Broker de Asigurare – Reasigurare Prodeviz S.R.L. (denumit în continuare „Prodeviz S.R.L.” sau broker), cod fiscal 1008600026717. Prin intermediul platformei Prodeviz, sunt prezentate ofertele comerciale on-line ale societăților de asigurare partenere și sunt furnizate informații privind sectorul de asigurări din Republica Moldova.
Prin intermediul paginii web prodeviz.md, Prodeviz S.R.L. prestează servicii de intermediere în asigurări care constau în încheierea contractelor/polițelor de asigurare în numele și în favoarea societăților de asigurare partenere cu care deține contract de mandat. Prodeviz S.R.L. acționează strict ca intermediar în asigurări (broker) și nu are calitatea de societatea deasigurări/dezvoltator de produs, neasumându-și riscul asigurat.
Proiectul Prodeviz și entitățile digitale ale acestuia, inclusiv pagina web prodeviz.md, au fost create cu scopul de a facilita vânzarea produselor societăților de asigurări din Republica Moldova și posibilitatea de a fi achiziționate de către persoanele majore și care dețin capacitate deplină de exercițiu și care pot răspunde juridic conform legislației Republicii Moldova și a condițiilor de asigurare pentru fiecare produs procurat în parte. În cuprinsul acestor Termeni și Condiții, prin următorii termeni folosiți se va înțelege:
Utilizarea website-ului prodeviz.md, cât și a celorlalte proprietăți digitale ale Prodeviz S.R.L., presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către Prodeviz S.R.L., în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind Serviciile Societății Informaționale. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr. 105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
În cazul în care nu acceptați sau nu sunteți de acord cu termenii și condițiile stipulate în prezentul document, vă rugăm să nu folosiți pagina web prodeviz.md, precum și serviciile, ofertele și informațiile disponibile pe aceasta.
Prodeviz S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau de a modifica oricând prezentul document al Termenilor și Condițiilor fără notificare prealabilă. Modificările devin opozabile utilizatorilor din momentul publicării lor pe site. Continuarea utilizării platformei reprezintă acordul dumneavoastră deplin și necondiționat cu versiunea actualizată.
Încheierea contractului de asigurare prin intermediul paginii web prodeviz.md se va efectua în baza următoarelor:
1. Studierea și acceptarea condițiilor din prezentul document „Termeni și Condiții”.
2. Vizualizarea, descărcarea și analiza Documentului de Informare privind Produsul de Asigurare (PID): În conformitate cu Hotărârea CNPF Nr. 60/1/2025, Prodeviz S.R.L. pune la dispoziția utilizatorului, în mod gratuit și înainte de încheierea contractului, un document de informare standardizat de sine stătător pentru fiecare produs de asigurare ales. Utilizatorul ia act și acceptă faptul că acest Document de Informare este elaborat în mod exclusiv de către societatea de asigurare parteneră (în calitate de dezvoltator legal al produsului, conform pct. 3 din Regulamentul CNPF), Prodeviz S.R.L. având doar obligația de intermediar de a-l pune la dispoziția consumatorului în formatul standardizat furnizat de societatea deasigurare. Utilizatorul confirmă că, înainte de efectuarea plății, a parcurs acest document redactat într-un limbaj simplu, structurat, conținând secțiunile obligatorii (riscuri acoperite, excluderi, restricții, obligații și modalități de rezoluțiune) și pictogramele specifice.
3. Completarea și depunerea cererii de ofertă a utilizatorului prin intermediul formularului disponibil pe pagina web prodeviz.md. Datele și informațiile personale introduse/furnizate trebuie să fie reale la momentul furnizării; utilizatorul trebuie să se asigure că datele introduse sunt corecte, având posibilitatea de a le modifica dacă observă erori. Utilizatorul este în totalitate responsabil de corectitudinea introducerii datelor, în special dacă prima de asigurare se achită on-line (e-mail, nume, prenume, data nașterii, număr de telefon, adresa, oferta selectată, perioada de asigurare, numărul certificatului de înmatriculare, idno/idnp etc.). Prodeviz S.R.L. nu poate fi tras la răspundere pentru declararea de date false, eronate sau incomplete de către utilizator, orice prejudiciu sau nulitate a poliței decurgând din această culpă revenind exclusiv utilizatorului.
4. Studierea și selectarea dintre ofertele comunicate utilizatorului de către societățile de asigurare partenere ale proiectului Prodeviz.
5. Studierea și acceptarea condițiilor de asigurare generale și specifice aferente tipului de asigurare ales care completează informațiile esențiale sintetizate în Documentul de Informare (PID) elaborat de societatea de asigurare.
Prin bifarea acordului și finalizarea comenzii pe site-ul prodeviz.md, utilizatorul își exprimă acordul expres ca Documentul de Informare privind Produsul de Asigurare (emis de societatea de asigurare parteneră) să îi fie furnizat prin intermediul paginii web oficiale sau pe un suport durabil electronic (e-mail, format PDF).
Utilizatorul declară pe propria răspundere că are acces periodic la internet (furnizarea adresei de e-mail fiind considerată dovadă în acest sens conform pct. 26 din Regulamentul CNPF nr. 60/1/2025). Totodată, utilizatorul ia act de dreptul său de a solicita și de a primi, în mod complet gratuit, o copie pe suport de hârtie a Documentului de Informare, printr-o solicitare scrisă adresată Prodeviz S.R.L.
Încheierea contractului de asigurare electronic are loc la momentul intrării în contul bancar a primei de asigurare sau a primei rate, ori în momentul confirmării plății (pentru plata on-line). Polița/contractul de asigurare va intra în vigoare la data stabilită prin contract, dar nu mai devreme de data achitării primei de asigurare și încasarea acesteia în contul brokerului Prodeviz S.R.L. În cazul plăților efectuate în proximitatea miezului nopții (orele 23:30 - 23:59), dacă confirmarea de plată sau procesarea interbancară se finalizează în ziua următoare, valabilitatea poliței/contractului va începe automat din ziua procesării efective, Prodeviz S.R.L. nefiind responsabilă pentru nesincronizările de timp ale platformelor bancare/prestatorilor de plăți.
Clientul ia act că contractele/polițele se încheie prin mijloace electronice, iar Prodeviz S.R.L. poate prelua automat din registre oficiale ale autorităților Republicii Moldova (de ex., Registrul de Stat al Populației, prin platforma guvernamentală de interoperabilitate MConnect) date strict necesare exclusiv pentru încheierea și executarea polițelor de asigurare, în temeiul Legii privind protecția datelor cu character personal. Clientul poate verifica și rectifica datele înainte de finalizare.
Prin utilizarea serviciilor Prodeviz, utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal. Proiectul Prodeviz poate utiliza datele personale ale utilizatorului pentru activitățile de promovare, cât și pentru informarea utilizatorului despre anumite activități, notificări (ex: alertă expirare poliță) etc. Prodeviz SRL va transmite datele utilizatorului către societățile de asigurare partenere și autorității de supraveghere (BNM/CNPF), exclusiv în scopul calculării primelor de asigurare și emiterea documentelor de asigurare. Refuzul de a bifa caseta cu prelucrarea datelor cu character personal face imposibilă emiterea poliței/contractului de asigurare.
Valabilitatea contractului/poliței de asigurare poate fi verificată pe site-ul oficial al Băncii Naționale a Republicii Moldova: https://rca.bnm.md/.
În cazul în care un vehicul se află în afara hotarelor Republicii Moldova și utilizatorul achiziționează on-line un certificat de asigurare Carte Verde cu valabilitate începând din aceeași zi, utilizatorul declară pe propria răspundere că valabilitatea asigurării va începe din ziua următoare. Conform reglementărilor în vigoare, este strict interzisă emiterea certificatelor/contractelor cu efect retroactiv.
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor înainte de achiziționarea asigurării on-line, utilizatorul confirmă că înțelege și este de acord că, dacă vehiculul se află peste hotare și cumpără asigurarea cu valabilitate din aceeași zi, valabilitatea certificatului de asigurare Carte Verde va începe din ziua următoare datei achiziției (ora 00:00 a zilei următoare).
Această măsură este necesară pentru a asigura acoperirea corespunzătoare a riscurilor și pentru a evita eventuale conflicte în cazul unor incidente în prima zi de asigurare. Prin această prevedere, Prodeviz S.R.L. își protejează interesele, asigurându-se că riscurile asociate cu incidentele care pot apărea în prima zi de asigurare sunt gestionate corespunzător.
În cazul unor eventuale litigii din partea societăților de asigurare, Prodeviz S.R.L. își rezervă dreptul de a recupera prejudiciile de la utilizator în situația în care acesta a furnizat informații incorecte sau incomplete privind locul în care se află vehiculul sau dacă a încercat să asigure vehiculul retroactiv, după producerea unui caz asigurat (accident).
Asigurarea medicală pentru călătorii în străinătate poate fi achiziționată prin intermediul platformei prodeviz.md exclusiv înainte ca utilizatorul/persoana asigurată să părăsească teritoriul Republicii Moldova.
În cazul în care utilizatorul se află deja peste hotarele Republicii Moldova la momentul accesării site-ului, acesta nu va putea încheia contractul/polița de asigurare medicală de călătorie, platforma interzicând emiterea acesteia. Utilizatorul declară pe propria răspundere poziția sa geografică în momentul completării formularului și își asumă în totalitate consecințele legale și financiare în cazul furnizării unor răspunsuri false, incomplete sau eronate.
Orice încercare de a eluda această restricție (prin nedeclararea prezenței peste hotare) atrage nulitatea absolută a contractului/poliței de asigurare și respingerea automată a oricărei cereri de despăgubire din partea societății de asigurare partenere în caz de daune. Prodeviz S.R.L. nu poate fi tras la răspundere în aceste situații, iar utilizatorul va suporta individual toate cheltuielile medicale și eventualele prejudicii cauzate Brokerului sau societății de asigurare.
Toate contractele/polițele de asigurare contractate prin intermediul site-ului prodeviz.md sunt emise în format electronic și sunt livrate instant, în format PDF, pe adresa de e-mail furnizată de cumpărător în momentul comenzii. Opțional, în funcție de disponibilitatea tehnică, copia documentului poate fi transmisă și prin aplicații de mesagerie instantă (WhatsApp/Viber/Telegram). Cumpărătorul are obligația de a verifica recepționarea documentului și de a semnala imediat orice eroare materială depistată la adresa de contact a Brokerului.
Achitarea comenzilor este posibilă prin card bancar, Google Pay și Apple Pay. Plata on-line se face în condiții de siguranță maximă folosind unul dintre aceste instrumente de plată, care permit efectuarea de tranzacții online securizate. După efectuarea plății, veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o abordare globală avansată a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură de siguranță presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată, unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată sau contul digital folosit pentru achiziție. Pentru a efectua o plată cu cardul, vor fi solicitate următoarele detalii:
Prodeviz S.R.L. nu colectează și nu stochează datele cardurilor bancare, procesarea acestora realizându-se prin intermediul serverelor securizate ale băncii partenere / procesatorului autorizat.
Toate achitările se procesează în moneda națională a Republicii Moldova – MDL (lei moldovenești). În cazul în care valuta operațiunii diferă de valuta achitării, convertirea sumei operațiunii se efectuează conform cursului la operațiunile cu carduri din ziua decontării, stabilit de banca emitentă. Eventualele diferențe de curs valutar sau comisioane de conversie aplicate de banca emitentă a cardului cumpărătorului nu cad în sarcina Prodeviz S.R.L.
Rezoluțiunea poate avea loc doar la sediul central al societății de asigurare și doar în condițiile prevăzute de condițiile de asigurare și de legislația în vigoare. Cadrul normativ juridic al contractului/poliței de asigurare emisă on-line (prin intermediul mijloacelor electronice la distanță) este identic asigurării clasice și este constituit de legislația în vigoare a Republicii Moldova cu privire la sistemul asigurărilor (Legea Nr. 92 /2022 privind activitatea de asigurare sau de reasigurare), Codul Civil și condițiile de asigurare generale și specifice aferente tipului de asigurare ales. De asemenea, regimul online al acestui produs este reglementat de Legea Nr. 284 /2004 privind serviciile societății informaționale; după puterea juridică, contractul electronic se echivalează cu contractul întocmit în formă scrisă, semnat de părți și autentificat cu ștampilele părților.
IMPORTANT! Contractele RCA și Carte Verde cu perioada de asigurare mai scurtă de 1 lună inclusiv nu pot fi rezoluționate și nu presupun returnarea/rambursarea primei de asigurare!
Pentru contractele de asigurare facultativă (ex: Asigurarea Medicală, etc.), rezoluțiunea unilaterală din inițiativa asiguratului se poate face cu respectarea termenului legal de preaviz, cu condiția ca până la momentul rezoluțiunii să nu se fi înregistrat sau avizat daune pe respectiva poliță. Restituirea primelor de asigurare se va face pro-rata (proporțional cu perioada de valabilitate rămasă), după deducerea cheltuielilor administrative ale societății de asigurări, conform condițiilor de asigurare stabilite de acesta.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează cu respectarea prevederilor legale din Republica Moldova.
În conformitate cu dispozițiile Legii privind protecția datelor cu caracter personal, Prodeviz S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță datele personale care îi sunt furnizate și se obligă să păstreze confidențialitatea datelor personale furnizate prin intermediul site-ului prodeviz.md, aplicațiilor de mesagerie instantă, telefon, așa cum prevăd dispozițiile legislației cu modificările ulterioare privind protecția datelor personale.
Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru emiterea polițelor, calcularea corectă a riscului asigurat (sistemul Bonus-Malus) și transmiterea datelor către platformele autorizate guvernamentale/ale autorităților de supraveghere.
Toate drepturile de autor și proprietatea intelectuală asupra informațiilor, design-ului, graficii, textelor, materialelor și altor elemente prezente pe site-ul prodeviz.md aparțin Prodeviz S.R.L. Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea în orice mod a acestor materiale de către terțe părți fără acordul prealabil scris al Prodeviz S.R.L. Orice încălcare a acestor drepturi poate atrage răspunderea conform legislației a Republicii Moldova (Codul Contravențional, Codul Penal sau legislația privind protecția drepturilor de autor).
Prodeviz S.R.L. depune toate eforturile pentru a asigura că informațiile și serviciile furnizate pe site-ul prodeviz.md sunt corecte, actualizate în timp real, însă acestea au caracter informativ și pot suferi modificări independente de voința brokerului, în funcție de deciziile societăților de asigurări partenere. Suplimentar, pot exista erori sau omisiuni neintenționate. Prin urmare, Prodeviz S.R.L. nu garantează acuratețea, integritatea sau actualitatea informațiilor și nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori, omisiuni sau neconcordanțe în conținutul furnizat. Prodeviz S.R.L. nu garantează furnizarea serviciului pe site în mod neîntrerupt sau fără erori tehnice independente de infrastructura sa (căderi de rețea, erori ale serverelor guvernamentale MConnect sau ale băncii/prestatorului de plată procesator).
Clauza privind prețurile derizorii/eronate: Prodeviz S.R.L. își rezervă dreptul de a anula orice comandă și de a nu emite contract/polița de asigurare în cazul în care, din cauza unor erori tehnice, defecțiuni ale algoritmilor sau atacuri cibernetice, prețul/prima de asigurare afișată pe site a fost în mod evident eronată, derizorie sau disproporționată față de tarifele oficiale ale societăților de asigurare partenere (stabilite prin condiții de asigurare, lege sau metodologii oficiale). În acest caz, singura obligație a Prodeviz S.R.L. este de a returna, după caz, suma achitată de client, fără daune interese.
Utilizatorul înțelege și acceptă că utilizează site-ul și serviciile oferite pe propria răspundere. Prodeviz S.R.L. nu va fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale sau consecințe rezultate din:
De asemenea, Prodeviz S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele conflicte, dispute sau prejudicii care pot apărea între utilizator și societățile de asigurare partenere sau ca urmare a furnizării de către utilizator a unor date incorecte, incomplete sau false. Este responsabilitatea utilizatorului să verifice și să se asigure de corectitudinea și completitudinea datelor introduse și a informațiilor furnizate.
Prodeviz S.R.L. nu este responsabilă pentru conținutul, politicile sau practicile site-urilor terțe către care pot exista link-uri pe platforma noastră. Accesarea și utilizarea acestor site-uri terțe se face pe propria răspundere a utilizatorului, iar Prodeviz S.R.L. nu este responsabilă pentru eventualele daune sau pierderi cauzate sau presupuse a fi cauzate de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea în astfel de conținuturi, bunuri sau servicii disponibile pe sau prin intermediul oricăror astfel de site-uri sau servicii.
Niciuna dintre părți nu va fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, conform definițiilor legale din Codul Civil al Republicii Moldova.
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, utilizatorul este de acord cu limitările de răspundere menționate mai sus și recunoaște că acestea sunt rezonabile și adecvate în contextul serviciilor oferite.
Pentru orice nemulțumiri, sugestii sau reclamații legate de funcționarea site-ului prodeviz.md, vă rugăm să ne contactați folosind una dintre următoarele modalități:
Ne angajăm să analizăm cu promptitudine fiecare reclamație și să vă oferim un răspuns sau o soluție în cel mai scurt timp posibil. Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi și ne ajută să îmbunătățim constant serviciile pe care le oferim.
Prezentul contract este guvernat exclusiv de legile Republicii Moldova. Orice neînțelegere sau litigiu decurgând din utilizarea platformei sau achiziția serviciilor se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente de pe teritoriul Republicii Moldova.
Prin utilizarea site-ului prodeviz.md, confirmați că acceptați și respectați „Termenii și Condițiile” în vigoare. Prodeviz S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic acest document, fără o notificare prealabilă individuală a utilizatorilor, iar modificările vor fi publicate pe această pagină, purtând data ultimei actualizări.
Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a rămâne la curent cu orice modificări. Continuarea utilizării serviciilor site-ului prodeviz.md, autentificarea în contul de utilizator sau plasarea de noi comenzi după publicarea modificărilor constituie acceptarea dumneavoastră expresă, deplină și necondiționată a noilor termeni și condiții. Dacă în orice moment nu mai sunteți de acord cu prevederile acestui document, aveți obligația de a înceta imediat utilizarea platformei și a serviciilor Prodeviz S.R.L.
Orice contract/polița de asigurare emise în mod valabil anterior operării unor modificări va rămâne guvernat de versiunea Termenilor și Condițiilor aplicabilă la data exactă a achitării primei de asigurare.
Data ultimei revizuiri: 10.06.2026